青海新闻网讯　3月6日，是刚察县消协和“一会两站”工作人员定期回访的日子，一大早，两名工作人员携带有藏汉两种文字的规范文书和《消费者权益保护法》骑马直奔哈尔盖镇察拉村，向村民们宣传保护自身合法权益的法律法规和消费知识，征求村民对工商行政管理工作的意见建议。

　　离县城40公里远的哈尔盖镇察拉村是一个纯牧业村，村里大部分牧民的经济来源是靠放牧和国家退耕还草补贴。由于地域广阔，居住分散，监管渠道不畅，假冒伪劣商品时时侵害着牧民们的合法权益。为此，县工商局和消费者协会以“一会两站”建设工作为契机，在全辖区率先实行了“马背式投诉站”，使农牧民群众切实感受到有人为他们说话了。

　　今年春节前夕，察拉村村民南木卡在镇上一家商店买了件价值980元的藏袍，拿回家一试穿，衣服小了根本没法穿，南木卡拿着新衣服去退，商家说什么也不答应，于是南木卡想到了村里的“一会两站”，在消协工作人员的协调下，商家最终将980元现金退还给了南木卡。通过这次交道，南木卡坚信，只有通过“一会两站”才能切实维护自身的合法权益，现在他成了一名义务宣传员，经常向村民们宣传保护自身合法权益的法律法规和消费知识。

　　说起自己的经历，南木卡深有感触。他告诉记者，以前买商品都不知道看生产日期、保质期和商标标志，有时买来假冒伪劣商品也不知道到哪里去投诉，只有吃“哑巴亏”。现在自己的思想意识提高了，不管买什么商品都要开发票，还看生产日期和保质期，也知道到哪里去投诉了。

　　近年来，刚察县“一会两站”共接待消费者咨询338人次，受理解决各类消费投诉85起，消费投诉解决率100%，为广大消费者挽回经济损失16.78万元。目前，“一会两站”已在农牧区形成了一张维护农牧民利益的天网，特别是“马背式”流动投诉站，不仅向广大牧民群众宣传了消费维权和相关识假辨假技能知识，同时也增强了广大牧民消费者依法维权的意识。

　　察拉村“一会两站”站长多杰扎西说，通过“一会两站”这个平台，2009年村里还申请注册商标10件，培育经纪人3名，成立专业合作社1个，并参加了“首届青海品牌商品上海推介会”。市场监管、消费维权、服务经济，一样都不缺。(作者：叶文娟)